ご利用規約

ご利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、萬屋本舗(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです、当社に依頼される皆さま(以下「お客さま」といいます。)には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条(適用)
本規約は、お客さまと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め(以下「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条(契約内容)
本サービスは当社がお客さまに対し、以下の規約に従って、特定の期間、有償にてお客様のご要望に応じて、便利屋サービスを提供することを内容とします。

第3条(契約の申込と成立)
1.本サービスの利用を希望されるお客様には、本規約に同意の上、当社指定の申込フォーム、電子メッセージ、お電話等の通信手段により、本サービスの依頼を申込し、当社が依頼の申込を承諾することによって、依頼が確定するものとします。
2.当社は、利用申込を受けた場合、必要に応じて、本サービスの概要の確定と、お見積もりに必要な情報をお客さまより聞き取らせて頂きます。なお、この聞き取りはお電話または電子メッセージでさせていただきます。お客さまからのお返事が7日を超えても無い場合、利用申込は撤回されたものとみなします。
3.当社が利用申込を受託し、本サービスの実施をする場合には、ご利用料金のお見積もりとともに、ご利用意思の最終確認をお客さまへいたします。
4.第3項の意思確認に対し、7日以内(本サービスの実施日が直近の場合には当社が指定する日時)に、当社に利用の可否についてご返答をいただきます。このご返答をもってお客さまと当社との間に本サービス の利用に関する個別契約が成立したものとみなします。
5.前項に関わらず、当社が第3項のご利用意思の最終確認において、お客さまに対して時間的な制約等からその時点で本サービスの実施が確約できない旨をお伝えした場合は、当社は個別契約の解除権を留保したものとみなします。
6.前項の場合、当社は理由の如何に関わらず、本サービスの実施ができない旨をお客様に通知して、個別契約を解除することができます。この場合、当社はお客さまに対して、一切の損害賠償責任を負わないものとします。
7.当社は、お客さまが第3項のご利用料金をお支払い済みの場合には、利用を可とするご返答をいただいたものとみなすことができます。

第4条(申込の拒否と利用資格)
当社は、依頼されたお客さまに以下の事由があると判断した場合、依頼の申込を承諾しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
1.依頼の情報に際して虚偽の事項を届け出た場合
2.本規約に違反したことがある者からの依頼である場合
3.本サービスの利用目的、当社作業員の行為、お客さまの行為、その他本サービスの影響する第三者の行為が刑罰法令に触れまたは不法行為を構成する可能性のある場合(事例:つきまとい行為の被害者への接触、暴力及び詐欺の手伝い、替玉受験、当社営業許可範囲外のこと)
4.当社作業員が、お客さまやその他第三者から身体的接触、撮影、録音、録画、連絡先の強要などの迷惑行為があると判断される場合
5.当社作業員が、お客さまやその他第三者の法律行為を代理をする恐れのある場合
6.お客さまが他第三者から有償で本サービスの提供を引き受け、お客さまがその依頼を当社に申込する場合
7.当社を通さず当社の店の名前や所在地を利用した個人間の取引および本サービスの提供の約束をしていた場合
8.お客さまが本サービスの利用に際し不当・不正の目的を有する場合
9.その他、 公序良俗に違反するなど当社が依頼したお客さまを不適当と判断した場合


第5条 (本サービスの実施)
1.本サービスは、当社作業員が、お客さまの指定した場所に伺う一般の便利屋サービス(各種代行、修理修繕作業、事務作業、軽微な工事等)のほか、個人や法人で経営をされているお客さまに対し、電子検索や電子決済に関わる経営の支援や助言などの業務(以下、「経営コンサルティング」といいます。)を基本とし、当社とお客さまとの打合せを経て合意をした業務をお客様の経営方針に従って実施します。
2.本サービスの経営コンサルティングについて変更をご希望のお客さまは、直ちに当社へお知らせください。当社が業務提携している他社への報告、調査、書類作成などの準備をしているため、実施日の7日前を過ぎると変更をいたしかねる場合があります。
3.経営コンサルティングにおいて、既に当社で電子検索や電子決済に関わるご契約を他の企業とお客さま間で進めている場合、ご契約を結んでいる企業のサービス内容に関するご質問や変更は、お客さまがご契約を結んでいる企業の規約に基づき、ご契約書に記されているご連絡先へお問い合わせください。
4.本サービスにおいて分単位で時間指定した待ち合わせのご依頼は、固定額制および時間額制の別によらず、 お客さまが遅れて作業場所に見えられた場合でも、所定の時刻から作業を実施することとみなし、作業員が待っている間も料金が発生ます。
5.作業当日は作業員からの事前連絡がありますが、お客さまがから一切のご連絡なく作業実施予定時刻から30分以上お見えにならない場合、本サービスは実施済みとみなします。この場合、お支払い済みのご利用料金の返還はいたしません。また、未払いの場合は本サービスのご利用料金をお支払いいただきます。

第6条 (トラブル防止のための措置)
当社は、本サービスの適法かつ適正な提供のため、次の措置をとっております。お客さまにおかれましては、予めご了承ください。
1.お客さまのお住まいのご住所以外の建物で作業を行う際など、必要に応じてお客様のご本人確認のため事前に公的身分証明書のご提示をお願いしています。
2.反社会的勢力や暴力団関係者ならびに詐欺集団に関わりのあるお客さまのご利用と判断した時点で直ちに本サービスの拒否および中止をします。この場合、お客様都合による作業着手後の違反とみなし、お支払い済みのご利用料金の返還はいたしません。
3.本サービス実施中の当社作業員とお客さまの同行のご移動は、鉄道・バス・タクシー等の公共交通機関とさせていただきます。当社作業員の無許可運転ならびにお客様が運転するお車への同乗はできません。
5.その他、作業員が法的または倫理的に不審だと判断する行為、中身が分からない物の飲食、人権を無視した言動、強制や強要などに関して、作業員は即座に拒否・中断・通報する権利を有します。また、事前承諾なく作業員への接触、録音、撮影、録画を固く禁じております。違法行為や迷惑行為と判断されサービスの提供を拒否・中止した場合、お支払い済みのご利用料金の返還はいたしません。


7条 (本サービスの利用料金、支払時期・方法)
1.お客さまが当社に支払う本サービスのご利用料金は、当社が指定する日時(契約成立後7日以内、または本サービス実施日が直近の場合は本サービス実施前日)までに、当社指定の銀行振込、クレジットカード、paypal(オンライン決済)、萬屋本舗ギフトカードでお支払いいただくものとします。
なお、当社が認める場合は当日、本サービスのご利用直前に、当社作業員へ直接お支払いただけます。当日のお支払いは、現金、クレジットカード、paypal(オンライン決済)、paypay(QRコード決済)、メルペイ(QRコード決済)萬屋本舗ギフトカードのご利用が可能です。
2.前項のご利用料金とは、本サービスの基本料金(作業料金、出張料金)および、別途料金(移動交通費、事前にお客さまが申告した道具や材料費、他社への委託費用など、本サービスに必要な経費)、当日の依頼内容変更をしての本サービスの提供、時間を延長してのサービスの提供をした場合等の追加料金で構成されます。
3.前項の追加料金は、本サービスの実施中であっても、追加料金の発生する時間より前に追加料金をお支払いいただきます。
追加料金をいただくことなく時間の延長をすることはできません。

第8条 (サービス実施中の金銭の取扱)
1.本サービスの実施に伴い作業のために必要となる当日の費用(訪問の際に駐車場所がない場合の駐車料金、施設入場料、移動のための交通費、作業中の飲食代などの料金・費用)は、お見積り金額に含まれていないため、当社作業員の分を含めて、ご請求したご利用料金とは別途お客さまにその場で全額ご負担いただきます。
2.当社作業員は、原則として買物代行でいただいた買物をするためにいただいた費用(別途料金の項目)を越えた場合を除き、お金の支払や受領および立替払いは金額の大小に関わらず一切いたしません。
3.前項の買物代行でお客さまから頂いたサービス実施のための費用の上限を越えてしまった場合は、作業員から別途料金超過の報告と購入意思をお客さまに伺い、購入される場合、ご請求金額とは別に立て替えをいたします。
立て替えの上限は10,000円とし、お客さまには本サービスが実施された日の当日中に作業員が立て替えた金額をお支払いいただきます。
尚、立て替えた金額は、作業中に必要となった当日の費用をお客様がお支払いしたということになるため、立て替えたそのままの金額(非課税)を購入時の領収書とともにご請求します。

第9条 (サービス実施のその他注意事項)
当社が提供する本サービスの実施は、次の行為等が禁止されておりますのでご留意ください。このような行為があった場合は、その時点で本サービスを終了し、ご利用料金は返還いたしません。
1.お客様より第4条に該当する行為があった場合
2.お客さまが他第三者から有償で本サービスの提供を引き受け、お客さまがその依頼を当社に申込し当社が本サービスを提供した場合
3.作業員が法的または倫理的に不審だと判断する行為、中身が分からない物の飲食、人権を無視した言動、差別的な言動、強制や強要、作業員の撮影、録音、録画、接触行為、連絡先の強要があった場合
4.当社が対応できないと判断した場合、その他本サービス実施に必要なお客様の立合やご協力をいただけない場合など、本サービス提供に支障が生じると当社が判断した場合
5.当社作業員およびお客様その他第三者の生命・身体・人格・財産に対する侵害が現に生じ、または、生じるおそれが生じた場合
6.利用申込の内容に不実または虚偽があった場合や、不当な内容または動機、第4条6項、第4条7項に関わる利用申込であることがあきらかになった場合
7.前項の場合、違約金としてご利用料金の3倍を現金または銀行振込にてお支払いいただきます。また、違約金を超える損害が当社または作業員に生じた場合には、直接および間接とを問わず、その全額を現金または銀行振込にてお客様にお支払いいただきます。

第10条 (契約解除)
1.本サービスの利用に関する個別契約が成立した後は、お客様都合によるキャンセル(契約解除)ができません。
2.本サービスの内容が、単純に作業員を派遣するだけのもので、かつ、当社において事前準備を要しないものである場合に限り、お客様都合で本サービスの利用に関する個別契約の解除をすることが可能となります。
ただし、当社が見積請求した金額、本サービスの提供予定であった日、契約解除した日に応じて、お客様には次の金額を違約金として、契約解除した日から7日以内に当社指定の銀行口座へお振り込みいただきます。尚、違約金は非課税となります。
・本サービス実施の7日以上前
 料金なし
・ 本サービス実施2~7日前
 お見積りの別途料金全額と基本料金の40%
・本サービス実施の前日
 お見積りの別途料金全額と基本料金の80%
・本サービス当日
 お見積り金額100%の金額
2.契約解除時に既にご利用代金をお支払い済みの場合、当社は、7日以内(通常翌平日)に各種支払代行業者にて全額返金のお手続きをいたします。お客様は、契約解除した日から7日以内に当社指定の銀行口座へ違約金をお振り込みください。
3.違約金を銀行振込みにてお支払い済みの場合に限り、お支払い済み代金からキャンセル料金を差し引いた金額を、お客様が銀行口座を指定した日から7日以内(通常翌平日)に、当社からお客様へ返金いたします。お支払済代金からキャンセル料を差し引く場合、キャンセル料金は非課税のため、当日キャンセルも税金分のお振り込みがあります。尚、当社からお客様の銀行口座へ振り込む際の振込手数料は当社負担となります。
4.本サービスに事前準備や成果物(修理、作成、調査、暗記、業務委託、お客さまが他社と契約等)を伴ったご依頼の場合、準備期間も作業に着手しているため、契約解除の日数に関わらずご利用代金の返還はいたしません。この場合、作業日時の変更は1回限り無料で受付いたします。
5.お客さまによる契約解除のお申し出が当社の受付時間を過ぎていた場合、契約解除は翌営業日扱いとなります。
5.当社都合の契約解除について、代金を事前にお支払いただいた後に当社都合での契約解除の申し出があった場合、7日以内(通常翌平日)に全額返金の手続きをいたします。当社都合の場合、返金の際に各種支払代行社から当社にかかる返金手数料は当社が負担し、お支払い済み代金を差し引くことなく全額返還いたします。


第11条 (注意義務・責任制限)
1.本サービスは、一般の便利屋サービスの提供に従って行います。当社は、お客さまおよび本サービスを利用されるお客様のお子様やペットを含む関係者の安全および衛生については、日常生活において第三者に対するのと同等の範囲で注意義務を負うものとします。
2.要介護者、お子様、ペットがいるお宅へ伺う場合、時間の短長に関わらず留守番のお相手やお世話等をすることは営業許可上の理由からお断りしています。そのため、常にお客さまの監督もとで作業を行います。
3.当社が本サービスに関連して、過失によりお客様に損害を与えた場合、直接かつ現実的に生じた損害を、ご利用料金の範囲で賠償いたします。
4.お客様が当社に対する金銭支払を遅滞した場合、当社には遅延金制度はございません。但し、文書やその他の方法で再度ご請求し、再請求手数料として1回あたり500円(税別)を申し受けます。

第12条 (個人情報の取扱)
1.当社の本サイトはSSL(サイトに記入した情報を暗号化して情報漏洩を防止する)暗号化通信を行っております。
2.本サービスの提供に関し、お客様の個人情報を、別途記載の個人情報保護方針に従って適正に収集、利用、管理いたします。

第13条 (保証の否認および免責事項)
1.地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、法令の改廃・制定、同業罷免その他の争議行為、公共交通機関の事故その他の不可抗力により本サービスのご提供ができない場合の一切の責任を負いません。
2.当社は、経営コンサルティングに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。)がないことを、明示的にも黙示的にも保証しておりません。 当社は、本サービスに起因してお客さまに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。
3.当社は、当社の過失による債務不履行または不法行為によりお客さまに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社またはお客さまが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。
4.当社は、本サービスに関して、お客さまと他社または他のお客さまおよび第三者との間において生じた取引、賠償責任や紛争等について一切責任を負いません。

第14条(サービス内容の変更等)
当社は、お客さまに通知することなく、本サービスの内容の変更や本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客さまに生じた損害について一切の責任を負いません。
尚、サービスの提供を中止した場合、お支払い済みの未実施の作業については、当社都合による契約解除に当てはまり、10条4項に基づき、お支払いいただいた料金の全額を返還いたします。

第15条(利用規約の変更)
当社は、必要と判断した場合には、お客さまに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該のお客さまは変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条(準拠法・裁判管轄)
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上


   


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